Dasar Privasi maxwim — Perlindungan Data & Maklumat Peribadi

maxwim adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi khusus untuk pasaran Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki, dan kepercayaan itu hanya boleh dibina melalui ketelusan yang tulen dalam setiap aspek operasi kami — termasuk cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan maxwim termasuk laman web utama di maxwim.app, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua produk dan perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan kepada ahli-ahli kami di seluruh Malaysia.

Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa terbaik dalam pengurusan data peribadi. Kami menganggap serius setiap tanggungjawab yang diamanahkan kepada kami dalam menjaga maklumat anda.

maxwim hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berfungsi dengan baik. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

Kami tidak pernah mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik anda. Sebarang data yang dikumpul adalah berkaitan secara langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform maxwim sahaja.

maxwim mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami:

• Pendaftaran Akaun — Apabila anda mengisi borang pendaftaran, kami mengumpul maklumat asas seperti nama, e-mel dan nombor telefon.
• Proses Pengesahan KYC — Untuk memenuhi keperluan pematuhan, kami meminta dokumen pengesahan identiti seperti salinan kad pengenalan atau pasport.
• Transaksi Kewangan — Semasa deposit atau pengeluaran, maklumat pembayaran dikumpul untuk memproses transaksi dengan selamat.
• Penggunaan Platform — Secara automatik melalui cookies, log pelayan dan teknologi penjejak yang menyimpan data teknikal semasa anda menggunakan platform.
• Interaksi Sokongan — Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.
• Pemasaran & Kaji Selidik — Sekiranya anda menyertai kempen promosi atau menjawab kaji selidik kepuasan pelanggan kami.

maxwim menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul hanya untuk tujuan yang sah, relevan dan telah dinyatakan terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun — Mencipta, mengurus dan mengesahkan akaun anda, termasuk proses log masuk dan pengesahan dua faktor.
• Penyediaan Perkhidmatan — Membolehkan anda mengakses semua permainan, pertaruhan dan ciri-ciri lain dalam platform maxwim.
• Pemprosesan Pembayaran — Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan anda dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan Undang-undang (KYC/AML) — Memenuhi obligasi undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan pengguna lain.
• Sokongan Pelanggan — Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada anda.
• Penambahbaikan Platform — Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna dan prestasi platform.
• Komunikasi Pemasaran — Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terbaharu — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

maxwim tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang disenaraikan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

maxwim tidak menjual maklumat peribadi anda kepada sesiapa pun. Ini adalah komitmen mutlak kami. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang dipercayai:

• Penyedia Pembayaran — Seperti bank dan operator eWallet yang memproses transaksi anda. Mereka hanya menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Pembekal Permainan — Syarikat pembekal perisian permainan mungkin menerima pengecam sesi tanpa nama untuk tujuan teknikal.
• Penyedia Perkhidmatan IT — Syarikat yang membantu menguruskan infrastruktur teknikal maxwim, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang — Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau atas perintah mahkamah yang sah, kami akan memberikan kerjasama penuh kepada pihak berkuasa.

maxwim menggunakan cookies dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda dan memastikan platform berfungsi dengan optimum. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Jenis-jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Tidak boleh dinyahdayakan.
• Cookies Prestasi — Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan.
• Cookies Kefungsian — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Cookies Analitik — Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk keputusan pembangunan platform yang lebih baik.

Anda boleh mengawal tetapan cookies melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan cookies penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman bermain anda.

maxwim melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi daripada ancaman siber, pencerobohan atau akses tanpa kebenaran. Pendekatan keselamatan kami adalah berlapis dan komprehensif.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit — Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan maxwim disulitkan menggunakan protokol TLS terkini.
• Penyulitan Data Tersimpan — Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran pembayaran disulitkan dalam pangkalan data kami menggunakan algoritma penyulitan yang kuat.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — Lapisan keselamatan tambahan yang boleh didayakan untuk melindungi akses ke akaun anda.
• Pemantauan Berterusan — Sistem pemantauan 24/7 yang mengesan dan memberi amaran tentang sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala — Semakan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan.
• Kawalan Akses Ketat — Hanya kakitangan tertentu yang mempunyai keperluan tugas sahaja yang dibenarkan mengakses data pengguna, dan setiap akses direkodkan.

Sebagai pengguna platform maxwim, anda mempunyai hak-hak yang jelas dan boleh dikuatkuasakan berkaitan dengan maklumat peribadi anda. Kami mengambil serius setiap permintaan yang berkaitan dengan hak-hak ini dan akan memproses dalam tempoh yang munasabah.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan maxwim melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

maxwim menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama mana diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif — Disimpan selama akaun anda aktif dan bagi tempoh yang munasabah selepas itu untuk tujuan sokongan pelanggan.
• Rekod Transaksi Kewangan — Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Rekod KYC — Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan ditamatkan, selaras dengan keperluan Anti Pengubahan Wang Haram (AML).
• Log Komunikasi — Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian aduan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data Teknikal & Log — Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila tempoh pengekalan tamat atau atas permintaan penghapusan yang sah, data anda akan dipadam atau dianonimaskan secara kekal daripada semua sistem kami.

maxwim berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform. Kami komited untuk bersikap telus tentang sebarang perubahan yang dibuat.

Apabila perubahan penting dilakukan, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform pada masa log masuk anda yang seterusnya.
• Menghantar e-mel notifikasi kepada alamat berdaftar anda untuk perubahan yang signifikan.

Penggunaan berterusan platform maxwim selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh maxwim, pasukan kami sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat — Cara paling pantas. Pasukan sokongan kami bertugas 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui butang live chat dalam platform.
• E-mel Privasi — Hantar pertanyaan bertulis anda ke [email protected] dengan subjek "Pertanyaan Privasi".

Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan hak data dalam masa 14 hari bekerja.